为全面提升旅游饭店服务品质，提高南昌市旅游饭店从业人员、服务人员的专业素养与风险防范能力，促进全市旅游住宿业高质量发展，为市民游客营造更安全、更优质的服务环境，9月28日，由南昌市文广旅游局、南昌市文化旅游住宿业协会组织举办的2025年全市旅游饭店服务品质提升与风险防控培训会在南昌市图书馆成功召开。各县（区）文旅部门旅游星级饭店相关负责人、全市旅游饭店企业代表共计百余人参加了此次培训。

　　会议由市文广旅游局市场管理科四级主任科员潘伟芳主持，市文广旅游局市场管理科科长陈震出席会议并讲话。他指出，要认清形势、提高站位，切实增强服务提质与风险防控的责任感，特别是在国庆中秋长假即将来临之际，要以实际行动保障游客放心住宿、满意消费。要聚焦重点、学用结合，要确保培训内容入脑入心、见行见效，将所学知识转化为管理制度、操作流程和员工培训内容，切实提升管理实效。要压实责任、凝聚合力，共同推动行业诚信经营与高质量发展，共同营造规范有序、服务优质、安全放心的旅游住宿环境。

　　培训环节中，紧扣行业发展脉搏与实战需求，课程设置内容详实丰富，突出针对性、实用性。市文化旅游住宿业协会宣贯解读了《旅游饭店服务品质提升与风险防控》指引文件。国家星评员、香格里拉大酒店董事长董煦权威解读《旅游饭店星级的划分与评定》以及《绿色旅游饭店》等核心标准。蚂蚁集团战略发展部江西负责人带来AI时代下旅游酒店品牌营销的前沿理念和实践案例。东湖区消防救援大队蔡参谋进行旅游饭店消防安全知识培训。省工贸学院特聘教授马前明讲解了旅游酒店服务质量提升与绿色环保等内容。

　　    培训会后，参训人员普遍反映，本次培训组织及时、内容翔实、指导性强，通过系统学习，进一步明晰了行业标准与政策导向，增强了做好饭店服务与安全管理的责任感和实操能力。大家纷纷表示，将把培训所学迅速应用于工作实际，不断夯实安全管理基础，努力提升服务品质与安全效能，为助推全市文旅产业高质量发展贡献力量。

　　最后，此次培训会组织各旅游饭店代表集中开展了“诚信经营、优质服务”的倡议承诺签订活动，各旅游饭店纷纷表示将全力做好南昌市旅游服务工作。此次培训会有效强化了全市旅游饭店的安全红线意识和优质服务导向，为行业健康有序发展注入了新动能。