11月26日，海南省旅文厅联合海南省旅游协会正式启动“酷游海南 暖心护航”旅游行业志愿服务项目，现面向全省旅游相关单位及企业招募共同建设暖心服务站，为游客的海南之旅增添温暖。

　　据悉，暖心服务站涵盖暖心便民服务、文明宣导服务、志愿讲解服务等三大核心服务。具体包括组织志愿者在服务站为游客提供旅游咨询、线路指引、票务协助、行李帮扶等服务；在游客高峰时段，开展客流疏导、排队分流工作，确保游览秩序井然；协助开展失物招领、游客走失寻回、突发疾病初步处置、恶劣天气预警提示等工作，及时向游客传递景区实时人流、天气预警、安全提示等重要信息。

　　同时，组织志愿者担任文明旅游宣导员，通过发放宣传手册、现场讲解等方式，宣传环保理念与安全须知，引导游客爱护景区环境、遵守公共秩序、尊重当地文化习俗；组织志愿者担任旅游志愿讲解员，为游客讲解景区概况、历史文化、景点特色等内容，传递景区文化内涵，提升游客游览体验。

　　为统一志愿服务形象，海南省旅游协会将向各暖心服务站配发“酷游海南 暖心护航”服务站牌匾、志愿服务马甲、帽子等标识物资。还将根据志愿者服务时长及工作内容给予一定奖补。

　　有意者可关注“HNTA海南省旅游协会”微信公众号，报名填写《“酷游海南 暖心护航”暖心服务建站申请表》，发送至邮箱 hainanta@163.com。

　　原标题：“酷游海南 暖心护航”暖心服务站招募启动

　　记者：丁文文